Login- & Zugangs-Probleme

  • Ich habe keine Zugangsdaten erhalten.

Sollten Sie keine Zugangsdaten erhalten haben, kann dies folgende Ursachen haben:

Ursache: eMail wurde von Ihrem Spamfilter aussortiert
Lösung: Überprüfen Sie den Spam-Ordner bei Ihrem eMail-Provider. Setzen Sie unseren Absender auf "vertrauenswürdig", damit nicht weitere eMails von uns aussortiert werden, zusätzlich speichern Sie uns noch in Ihrem Adressbuch.

Ursache: Falsche oder fehlerhafte oder eine wegwerf eMail-Adresse bei der Registrierung angegeben
Lösung: Setzen Sie sich mit unserem
Support in Verbindung, um die eMail-Adresse korregieren zu lassen und die verpasste eMail mit Ihren Zugangsdaten erneut zuzusenden.

  • Beim Login auf die MSned-Newsserver mit dem Newsreader erhalte ich eine Fehlermeldung.

Haben Sie die genauen Anweisungen in der Schnellstart-Anleitung befolgt, diese finden Sie auf unserer Shopseite unter Newsreader? Versuchen Sie es erneut.

Wir bitten zu beachten, dass die Freischaltung Ihres Accounts bis zu 10 Minuten dauern kann. Sollten Sie danach immer noch Schwierigkeiten beim Einloggen haben, achten Sie bitte besonders auf die Groß- und Kleinschreibung bei den Zugangsdaten. Wir empfehlen, die Zugangsdaten aus der eMail direkt per Copy & Paste in Ihren Newsreader zu übertragen.

Wenn auch dann das einloggen auf unsere Newsserver nicht funktioniert, melden Sie sich bei unserem Support. Um eine zügige und hilfreiche Lösung anbieten zu können, empfehlen wir Ihnen, den Wortlaut der Fehlermeldung in Ihrer eMail zu nennen oder Screenshots von der Fehlermeldung zu machen.

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